图解cio工作指南第4版-周自恒译pdf高清电子版

图解cio工作指南第4版是一本系统介绍了企业运用IT手段提高竞争力所必需的管理方法和实践经验方面的实务手册。对于想改变现状或创新的CIO，小编分享的这本书是一本有价值的专业指南，相当于一本字典。接下来小编就细细讲下大致内容，图解CIO工作指南第4版分为三个部分。第1部分的主题为IT管理，着重阐述运用IT技术提高企业竞争力所必需的所有管理业务，具体包括制定作为企业方针的IT战略，以及统筹执行该战略时与IT相关的人力、物力、财力、风险等要素在内的一系列管理业务。《图解CIO工作指南（第4版）》介绍了很多实例以及在实务中的注意要点，旨在填补方法论与实践之间的空白。第2部分的主题为IT架构，介绍了IT架构的思路、设计及管理的方法论。第3部分是第1、2部分的实践篇，针对全球化、强化竞争力和业务创新三个经营课题，在前两部分的基础上，配合具体案例，解说如何运用IT解决这些课题。这本书旨在面向CEO或CIO等企业管理人士。

媒体书评：

书里将CIO的工作分为IT管理、IT架构和IT实践3个部分，应对外部巨大不确定性的逻辑思路非常清晰。中国有句古话，叫做万变不离其宗。本书的非常大价值就是在当今充满不确定性时代，为CIO指明自己是谁，从哪里来，到哪里去，让CIO的工作回归本质。在这个充满变化和浮躁气息的时代里，能够有这样一本冷静、专业的书籍面世，实在是CIO的幸事。
——刘湘明　《商业价值》杂志出版人兼主编　ITValue发起理事

作者介绍：

野村综合研究所Nomura.Research.Institute,Ltd，日本非常大的智囊机构，由日本的一家民间智库野村综合研究所和在系统集成领域享有盛誉的野村计算机系统公司合并成立。1993年开始在中国开展业务，2002年先后在上海和北京设立独资子公司，为在中国开展业务的跨国公司以及中国的本土企业提供战略咨询、业务咨询、业务实施支援服务，以及IT系统咨询和系统集成服务。系统咨询事业本部拥有多名经验丰富的咨询顾问，基于NRI集团多年来的实践经验，为顾客提供涵盖整个IT经营管理领域的服务。

图解cio工作指南第4版目录：

序章1
CIO应统管的7大领域2
CIO的定位与辅佐体制4
对CIO的期待：创造新价值6
第1部分　IT管理9
第1章　IT战略·治理
1．1　IT战略的定位10
1．2　IT战略的概要12
1．3　IT战略的制定流程14
1．4　IT战略制定与信息运用能力的强化16
1．5　确立IT治理18
1．6　确立IT治理所需的工作20
1．7　IT治理的推进体制22
1．8　IT战略与IT部门的评估24
第2章　IT投资·成本管理
2．1　IT投资的特征与分类26
2．2　IT投资相关职责与责任的明确化28
2．3　通过IT投资创造价值的过程30
2．4　关于IT投资评估32
2．5　IT投资组合计划的评估方法34
2．6　个别IT投资计划的评估方法36
2．7　个别IT投资成果的评估方法38
2．8　IT投资组合成果的评估方法40
2．9　IT成本的管理方法42
2．10　IT成本的分析方法44
2．11　IT成本的标杆分析46
2．12　IT成本合理化措施48
2．13　对用户部门收费50
2．14　IT资产组合52
专栏　CIO到底是何方神圣？54
专栏　什么才是正常的IT支出？55
第3章　IT组织·人才
3．1　探讨有关运营IT的组织和人才的课题56
3．2　与IT运营相关的内部协作体制58
3．3　与IT运营相关的IT部门内部的职责划分60
3．4　不同类型的IT组织形态62
3．5　作为“业务伙伴”的IT部门64
3．6　IT部门的功能强化与组织、人才66
3．7　企业所需要的IT人才标准68
3．8　IT人才的获得、培养70
3．9　IT人才培养的“五大壁垒”72
第4章　资源组织战略
4．1　资源组织战略的探讨步骤74
4．2　外包商利用模式的探讨76
4．3　外包中应注意的风险78
4．4　外包开始前的准备流程80
4．5　与外包商进行合同谈判时的注意点82
4．6　服务水平管理的实践84
4．7　外包服务期满后的应对措施864．8　未来的外包商利用模式88
专栏　IT投资能够带来业绩增长吗？90
专栏　IT行业＝3K？91
第5章　IT服务管理
5．1　以业务部门的角度定义IT服务92
5．2　SLA、OLA的制定与持续监控94
5．3　容量与可用性的监控96
5．4　供应商管理98
5．5　提高系统改造的效率100
5．6　系统故障应对102
5．7　查明系统故障的原因并制定对策104
5．8　IT服务的组成信息的统一管理106
5．9　利用云计算等外部服务时的服务运营108
5．10　IT服务的评估、改善和中止110
第6章　IT风险管理
6．1　IT风险的分类112
6．2　信息安全风险的应对机制114
6．3　信息安全对策的种类116
6．4　推进信息安全对策的基本思路118
6．5　对集团子公司信息安全对策的支援120
6．6　信息安全对策的趋势122
6．7　IT部门在制定业务连续性计划中的职责124
6．8　业务恢复中系统层面的应对措施126
6．9　东日本大地震所揭示的与业务连续性相关课题128
专栏　在系统改善中运用群众智慧130
专栏　如何有效利用智能手机和平板电脑131
第2部分　IT架构133
第1章　IT架构模型
1．1　何为IT架构模型134
1．2　IT架构的决定方法136
1．3　经营课题与IT架构模型的对应关系138
1．4　能够有效削减成本的IT架构140
1．5　支持全球化的IT架构142
1．6　提高竞争力的IT架构144
1．7　何为能够长期运用的IT架构146
第2章　IT架构标准
2．1　IT架构标准的必要性148
2．2　通过EA 实现整体优化150
2．3　业务架构(BA)的组成与管理152
2．4　数据架构(DA)的标准化154
2．5　应用架构(AA)的标准化156
2．6　技术架构(TA)的标准化158
2．7　实现整体优化的方法160
2．8　整体优化的IT工作实践162
2．9　IT架构师的培养164
专栏　如何避免在IT上失败166
专栏　难以两全的品质和速度167
第3章　“超上游工程”的推进方法
3．1　超上游工程与IT架构设计168
3．2　现状、课题分析及其手法170
3．3　系统化构思的工作内容及注意事项172
3．4　系统化计划的工作内容及注意事项174
3．5　需求定义的工作内容及注意事项176
3．6　IT架构的设计流程178
3．7　引入软件包产品时的注意事项180
第4章　构成IT架构的技术要素
4．1　主要的应用程序技术182
4．2　商用软件包184
4．3　数据仓库与商业智能186
4．4　主数据管理188
4．5　系统基础架构的技术趋势190
4．6　支持云计算的系统基础架构技术192
4．7　实现高速处理的系统基础架构技术194
4．8　支持业务变化的系统开发技术196
专栏　不要被流行词汇所迷惑！198
专栏　云计算运用中的陷阱199
第3部分　运用IT带动企业成长201
第1章　运用IT支持企业全球化
1．1　CIO应关注的全球化业务中的两大动向202
1．2　适应市场和据点成长阶段的IT管理204
1．3　把握新兴国家市场的成长速度206
1．4　开拓新兴国家时所应采用的IT架构208
1．5　实现全球协同效应的IT蓝图210
1．6　实现全球协同效应的IT架构212
1．7　实现全球协同效应的IT管理214
1．8　实现地域内有效的IT管理216
1．9　由地域统管组织提供IT共享服务218
1．10　IT共享服务的实现步骤220
1．11　IT部门运营体制的全球化222
1．12　全球化IT人才的获得224
第2章　运用IT提高企业竞争力
2．1　运用IT提高企业竞争力的关键点226
2．2　强化客户接触点的IT架构228
2．3　多渠道联动中的注意事项230
2．4　前台强化型架构的应用案例232
2．5　明确能为企业带来竞争力的核心功能234
2．6　嵌合型IT架构的实现236
2．7　水平划分型架构的应用案例238
2．8　垂直划分型架构的应用案例240
专栏　提高对“移动”和“社交”的敏感度242
专栏　为什么信息共享难以推广243
第3章　运用IT实现企业创新
3．1　IT创新的类型244
3．2　IT创新的实践案例246
3．3　通过“设计思考”实现IT创新248
3．4　“设计思考”的应用案例250
3．5　催生IT创新的实验室252
3．6　讨论实验室和实践实验室的建立254
3．7　化身为创新型组织256
专栏　向发祥于欧洲的“未来中心”学习258
后记260
译后记262
执笔者一览264
参考文献268
索引270

前言/序言：

专业中的通俗与通俗中的专业
在大量的首席信息官（CIO）的出版物中，要想找一本既通俗易懂又专业的手册类图书，是一件不容易的事。但是，株式会社野村综合研究所在ITValue和人民邮电出版社的协助下，将2012年在日本发行的《图解CIO工作指南》一书翻译出版，为我实现这个愿望提供了机会。阅读完这本工作指南后，我感到最大的收获是这是一本专业中的通俗读物，又是通俗读物中的一本专业指南。在这本书中，野村综合研究不仅从自身的成功案例中提炼指导建议，而且展示出他们在CIO理论基础领域的探索结果，较好地实现了CIO理论与CIO实践的结合，充分反应了本书的专业性。同时，本书在出版编辑和内容安排上，形成了一页内容对应一页图表的方式，真正从可读性和易用性上下功夫，充分展示了出版者对通俗性的追求目标。
具体地说，本书从基础和实用的管理理念和工具入手，用通俗易懂的方式，展示了对CIO工作的指导。这部书围绕IT管理、IT架构与IT实践三个主要议题，涵盖了大数据与云计算时代的IT战略和IT实务。
首先，CIO应通过行业分析与流程分析，协助企业CEO或业务领导明确战略。CIO围绕企业业务战略来思考，保持对企业业务战略定位的敏感性和理解力。我们知道，企业战略管理的核心是定位，战略定位的关键有二，一是明确企业所处的位置和环境，即所谓的“在哪里”的问题，二是确定企业未来将实现的目标，即所谓的“去哪里”的问题。在了解企业战略定位后，CIO应深刻洞察全球IT发展趋势和主流方向，不是将自身拥有的工具推销给企业决策者，而是在众多技术和模式中，选择与企业战略最匹配的IT工具推销给企业决策者，这就涉及到企业IT战略的问题。应当说，业务流程分析、企业战略定位、企业IT战略这三个层面的问题均属于IT管理的范畴。
其次，在企业IT战略指导下，CIO应发挥自身的专业优势和团队智慧，建立与企业IT战略最匹配或最合适的IT架构，而不是最贵的或最便宜的IT架构。为实现IT架构的有序建设，需要对IT需求进行分析，并根据需求编制具体的行动计划和项目管理制度，这两个层面的问题则分别属于IT架构与IT实践的范畴。
最后，在中国众多的CIO实践经验分享中，有两个关键点需要获得更为普遍的重视，一是CIO如何取得CEO的信任和支持，这需要CIO具备相应的领导力。在这里，领导力更多地体现在CIO的协调能力和沟通能力，情商比智商重要，关系比知识重要；二是CIO如何通过有效的IT规划来实现两个具体的管理目标，即达成共识和明确需求。在推动企业信息化和电子商务的过程中，CIO的一项重要职责就是在企业内部与高层达成某些共识，与企业各部门负责人之间达成某种程度上的共识。同时，不断细化和明确企业的具体的IT需求，能够将企业的IT需求明确无误地“翻译”给软件提供商或其他合作伙伴。在这个过程中，CIO同样需要的是情商而不是智商。知识本身无好坏之分，但不同的人对知识的把握则有水平高低之别。正是这种差别，有的CIO可以获得更多的支持和资源，有的则只能抱怨IT经费不足。因此，建议高层重点阅读本书关于管理方面的建议。建议中层管理者重点关注管理和实践部分，建议IT技术人员重点阅读关于架构方面的论述。
可以说，对于想改变现状或创新的CIO，这是一本有价值的专业指南，它相当于一本字典。当你面对专业的困惑问题找不到答案时，不妨翻翻相应的内容，而不必一下子将这部手册从头读到尾。而对于刚刚履新的CIO来说，该书是一本当你无所适从时指导你找到前进方向的指南。
中山大学信息经济与政策研究中心主任、教授、博导
中国信息经济学会常务副理事长
谢康
2013年11月24日于广州

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