TQ云呼叫中心软件 v9.47.5

TQ是一款操作简单，容易上手全方位帮您获取、保存、增加客户的软件。TQ是TQ公司推出的专业用于企业销售客服人员与网站访客之间，企业内部人员之间的实时交流和沟通系统，可以帮助企业实现 主动精准营销、网站在线客服、统计分析、客户关系管理等功能，旨在普及在线客服软件在电子商务企业中的应用，帮助中小电子商务企业顺利实现网络营销。在这个服务至上的时代，拥有该软件让您轻轻松松为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。

软件功能：

在线洽谈：网站访客无需安装，直接点击，洽谈通帐号即可洽谈生意。
访客邀请：主动出击、邀请访客会话，“坐商”变变“行商”。
留言查看：提高在线客服人员的工作效率和服务水平。
访客历史：记录访客访问你网站的历史信息。
文件传输：支持文件夹得拖放式传输。
内部集团通讯：按照部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公；
访客截屏：访客无需下载插件即可抓取屏幕截图；
访客来源统计：统计当日网站访客的来源区域，帮助企业制定营销推广方案；
整合主流即时通讯软件代码：随意添加多种企业即时通讯，将主流即时通讯软件QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里旺旺等集成在一起。

软件特色：

1、灵活自由的IVR语音导航定制用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。设置呼叫队列，来电智 能分配到指定策略的座席人员。
2、客户来电，自动弹出来电者的信息资料来电弹屏，调取客户关系管理系统（CRM）的数据，老客户来电，座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况，拉近客户与企业 的距离。
3、外呼、400热线、免费电话...企业通讯资源完美整合轻点鼠标，就能完成一次外呼通话。UBOX硬件免费提供，无需昂贵设备，轻松拥有稳定的呼叫中心。主动呼叫客户，有效实施主动营销；外呼话费低廉，有效节省通讯成本。
4、指挥中心，座席人员工作情况一目了然现场管理，规范座席代表的工作情况。实时会话情况，点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚的了解当前有多少座席在线？正在进行的会话有多少？当前又有多少个电话服务。座席工作状态如何？电话情况的可视化，实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话。
5、客户关系管理系统（CRM）无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户，均整合到客户关系管理系统（CRM）中，方便跟踪管理，全方位帮您获取、保存、增加客户。
6、强大的统计分析，可视化的图形数据，了解现状，辅助决策直观的流量转化漏斗图，让您心中有数，辅助决策；流量趋势分析图，把握网站脉搏；KPI考核，对客服人员的总体把握；满意度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标的汇总，衡量整体工作成效。
7、座席通话情况全程录音座席人员通话情况全程录音，采取云端技术，录音存储于服务器上，随时可以调取。学习分享成功座席的录音，提高呼叫中心服务质量。

更新日志：

TQ云呼叫中心软件 v9.46.5更新日志:(2017-11-29)
1、添加浏览器缓存到本地，存储路径为我的文档-local_path（支持java的更改cookies）。
2、增加拨打工作手机按钮。
3、默认登录方式更改为udp登录。
4、日志文件大小最大为30M，超过会自动减半处理。

TQ 9.32 (2015-11-10)
优化若干细节。
修正XP系统有时安装后打不开的情况。

版本：9.31 (2015-10-28)
支持页面调用window.close关闭标签卡
优化部门组织架构加载细节
修正有时离线用户显示在通话列表中的情况