易维帮助台 V4.9.7.1

安全无毒小编亲测

易维帮助台是一款综合性非常不错的IT运维管理软件，运维管理是个非常繁琐的工作，时候需要问题只能远程求助，那么见天我们就来给大家推荐一款功能非常不错的运维管理软件——易维帮助台，易维帮助台集成了INTEL的AMT技术，实现通过INTEL芯片控制，远程唤醒，开关机，甚至在系统崩溃，硬盘故障情况下，依然可以远程链接诊断修复故障。所有对客户机的操作记录自动记录并生成报表，具有强大的远程协助、远程维护、ITSM服务管理等功能，能实现1对1，1对多，多对多远程控制，工程师之间可以相互切换客户机的远程控制权限，协助完成客户机的维护工作，所有事件都通过服务管理模块跟踪记录在系统中，该软件完整导入ITIL流程和ITSM服务管理理念，运用易维帮助台能轻松实现ITIL落地，完善企业IT部门或IT服务商的服务管理流程，易维帮助台通过360，金山，卡巴斯基等安全认证，是IT运维管理中不可缺少的工具，可放心使用。有需要的朋友千万不要错过哦！

软件功能

一、远程协助功能
1.查看或控制远程电脑。
2.邀请对方查看我的电脑。
3无需公网IP和特殊网络配置，即可穿透防火墙的限制。
4.多种方式连接远程电脑
通过主动发起请求方式连接对方电脑，对方无需要确认，实例：服务器无人值守运维
通过客户端主动发起请求方式连接，实例：固定客户请求协助
通过在网站输入PIN码方式连接，实例：临时客户发起远程协助请求
客户通过点击软件生成的链接，发起远程连接，实例：客户通过邮件，IM发起远程协助请求
5. 支持多方同时连接
支持一个客服同时远程连接多台电脑，实例：一个客服同时运维多台电脑。
支持多客服同时远程控制或共享桌面一台电脑，实例：多个客服协作诊断一个重要客户电脑;或培训场景。
6.可查看远程计算机系统和软件安装信息，以及当前进程和窗口信息。
7.支持远程重启计算机，并能够自动连接到网络(即使在未到登录Windows用户环境)。
二、集中管理自动化维护
1.联系人列表：轻松管理所有联系人，支持分组管理，一点即可发起连接。
2.批量功能：集中批量管理上万台客户端软件，只需鼠标一点便可以同时为所有被控电脑升级安装软件。
3.满意度调查：服务结束后，向客户发起满意度调查，并得之反馈客户是否已提交。
三、在线客服
1.在线客服：软件可生成在线客服代码，嵌入网页，即时和客户沟通，并保持历史聊天记录，管理用户
2.客户可设置隐私保护，工程师无权访问客户设定的保密文件夹，保证客户隐私，让客户无后顾之忧
3.工程师所有操作记录，自动生成报告，并自动录像，存储在服务器，在发生纠纷时，可迅速取证，同时保护客户和工程师利益。
四、ITIL流程与报告
1、可批量快速部署被控端、设定运维流程、指定运维关系、客服和客户管理、增加便捷性和可控性。
2、快速部署软件，可定制各种API,软件LOGO，无缝集成到现有CRM,ERP之中，企业品牌体现，提升品牌形象。

软件特色

1、远程协助
一对多、多对一远程桌面交互，多标签式主控端，被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
2、主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。
3、服务管理
轻量级事件管理和任务调度，详尽的处理记录、绩效统计和服务报告
4、个性化定制
自助式定制客户端界面，展示我的LOGO、图片、文字和链接。
5、开放接口
可自定义的客户识别字段，SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。
6、安全保障
用户授权之下的透明操作，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。