快商通在线客服 v4.1.6.24

快商通在线客服是一款强大的网络推广工具，其依托强大的网络营销应用平台。它可帮助用户实现推广效果分析与数据挖掘、网站流量统计、阻止恶意访客点击、CRM客户管理、在线咨询与主动挖掘在线访客、客服无法及时回复时自动托管机器人、在线客服等强大功能。快商通在线客服可真正实现一站式的网络营销服务，可变流量为销量，达到效益的最大化。借此软件，用户可实时监测访客的一举一动，包括访客来源地域、来源途径和正在做什么等，用户都能轻松掌握，并提供各种详细信息。同时用户还可借快商通在线客服轻松管理日益增多的客户资源，以此客户的资料和联络记录永远在手，有效跟踪客户状况，并可有效避免撞单查询，避免销售人员业务发生碰撞。新版快商通在线客服开始全面支持微信/QQ/旺旺/微博等，并提供全新的实时来访提醒功能，现在当访客进入网站时，即时弹出提醒窗口，可让客服快速做好准备。此外，它支持无限网站添加，可免除大型企业多网站分撒管理烦恼，并且可随时监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

使用方法

一、微信怎么对接使用快商通在线客服？
1.确认是微信公众号平台还是微网站（或微商城）
微网站（或微商城），只要有支持放代码或者链接就可以，是否支持以及如果放置，建议咨询做网站的技术人员
2.针对微信公众号平台，确认是认证过的订阅号还是服务号
A)订阅号
●认证过的订阅号，可以在公众号的自定义菜单栏放置我们在线客服的链接地址
●没有认证过的订阅号，没有菜单栏，故无法使用在线客服
B)服务号
●认证过的服务号，一种可以在公众号的自定义菜单栏放置我们在线客服的链接地址，另外一种可以配置微客服使用
●没有认证过的服务号，可以在公众号的自定义菜单栏放置我们在线客服的链接地址
二、用快商通在线客服如何进行对话分析？
1.快商通在线客服以“搜索引擎”为单位，通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况

2.快商通在线客服以“省份”为单位，通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况

3.快商通在线客服以“城市”为单位，通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况

4.通过数据了解各来源类型带来的对话情况
5.快商通在线客服以“网址”为单位，通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况
6.快商通在线客服以“对话网址”为单位，通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况
7.快商通在线客服以“终端类型”为单位，通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况

新功能

1、微信互通
快商通在线客服实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机
2、集成QQ/旺旺/微博
快商通在线客服集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道
3、实时来访提醒
访客进入网站时，即时弹出提醒窗口，让客服快速做好准备
4、主动/直接对话
快商通在线客服客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率
5、访客消息预知
客服可提前看到访客的咨询内容，以便更精准快速地回复客户
6、多网站管理
快商通在线客服支持无限网站添加，免除大型企业多网站分散管理烦恼
7、访客来源跟踪
监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页
8、访客轨迹监控
全程监控访客在网站上活动情况，如浏览页面、停留时间等
9、访客自动识别
快商通在线客服自动识别新旧访客与网站会员，便于客服提供针对性服务
10、邀请对话
快商通在线客服支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户
11、屏蔽恶意访客
对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量
12、多样式对话体验
文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅
13、常用语/常用文件
快商通在线客服快商通在线客服提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复
14、个性化窗口装扮
提供丰富精美的主题，支持自定义设置，更好地融合网站风格
15、多语言设置
支持简体、繁体、英文、俄文等语言，充分把握海外客户
16、智能分配策略
快商通在线客服根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流
17、客服转接
加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量
18、区域分流
根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服
19、消息漫游
可永久保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询
20、智能机器人
自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量
21、访客在线留言
快商通在线客服支持客服离线留言，不错失任何一个访客
22、客服团队监控
监管客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等
23、客服评价
快商通在线客服支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容
24、客户关系管理
快商通在线客服自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据
25、数据统计分析
对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析
26、网站会员接口
整合网站已有注册会员资料，客服可实时关注会员访问动态

功能特色

1、适用手机/PC网站，尽享全网商机
完整整合PC/手机移动网站，双剑合璧，尽享全网商机，客户人员可通过手机或电脑接待
2、微信互通，集成QQ/旺旺
微信互通，整合QQ/Skype/旺旺/微博，全顶覆盖主流推广沟通渠道，帮你紧紧抓住每一个意向客户
3、全面数据统计，提供决策依据
快商通在线客服支持流量、对话量、来源、地狱等多维统计分析，对企业推广营销提供依据
4、网站实时监控，把握反可动态
快商通在线客服像雷达一样实监控网站，把握访客Ip、来源、搜索关键词和访问页面
5、即时在线沟通，捕获更多商机
访客无需安卓软件即可发起网页会话。客服可发起主动对话。即时把握商机
6、数据云端存储，保障商机安全
快商通在线客服多台服务器护卫备份，海量数据云端存储，随时随地查看，即稳当又安全


快商通在线客服营销方法
1、访客看得见
您可以实时监测访客的一举一动，访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握，并提供各种详细信息
2、客户留得住
快商通在线客服打破传统的沟通方式，主动邀请访客对话，快速回复客户问题，系统自动执行无需客服操作，节省沟通时间，提高客服工作效率。让服务更贴心，把握每一个客户
3、推广效果清清楚楚
快商通在线客服领先于行业水平，功能最强大、设计最人性，拥有全方位数据统计，快商通为您提供最详细的营销数据，让您的推广效果清清楚楚。
4、网上网下客户轻松管理
快商通在线客服轻松管理日益增多的客户资源，客户的资料和联络记录永远在手，有效跟踪客户状况，同时有撞单查询，避免销售人员业务发生碰撞
5、意向客户分析与挖掘
快商通为您解读访客心理，探究访客需求，帮助您挖掘潜在客户

更新日志

快商通在线客服 v4.1.6.24更新内容
1、新版上线
2、对部分功能进行全面增强
3、增加客户关系合理和数据统计分析等新功能