胜威电话客服管理系统 V9.5.1

　　胜威电话客服管理系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理（CRM），短信群发等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能介绍如下

　　电话管理功能：

　　来电/呼出号码识别，客户相关资料自动弹屏，未接电话前就可详细了解到客户的信息，例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。

　　通话自动录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成WAV格式，20G硬盘可存储2500小时左右的通话，需要时可随时查询听取。

　　自动语音导航（IVR），例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务”等，协助您建立自动业务咨询系统。

　　语音信箱留言，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言自动通知，支持远程号码拨入管理留言。

　　来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。

　　电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知 。

　　号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询。