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苏宁云信卖家版 v5.3.8.5电脑版

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苏宁云信电脑版是苏宁官方专门为自己网店的卖家准备的客服软件,卖家可以在这里通过客户端与自己的客户更好的进行交流沟通。软件支持会话管理、会话转移、查看会员及订单信息、实时服务监控等等特色服务,比起在网页上与客户交流要方便的多,你可以在上面以图片、语音、文字三种形式与自己的客户进行沟通,而且多用同时接入也不用担心自己漏掉一个客户了。除了苏宁云信电脑版之外,官方还专门发布了软件的手机版,两个版本之间的数据互通,你可以随时实地与自己的客户进行聊天了。由于软件是专门为商家设计,所以登录账号就是你的苏宁商家账号,普通用户是没有办法使用这款软件的。

软件功能:

1、多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
3、会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

相关问题:

1、登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

更新日志:

苏宁云信卖家版 v5.3.8.5更新日志:(2020-5-8)
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、优化云信界面交互
4、会员信息增加会员编号
5、优化商品链接跳转为单击
v3.1.0.5 更新日志(2017-10-17)
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、优化云信界面交互
4、会员信息增加会员编号
5、优化商品链接跳转为单击
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