1号店小妖客服官方版 v17.05.20

1号店小妖客服是1号店官方专门为卖家用户提供的客服沟通工具，它可以为商家们提供一个与顾客交流的平台，让双方的交流变得更加方面，交易可以变得更加容易一些。进入1号店的商店的时候，用户在页面上看到的在线客服，就是商家登录1号店小妖客服为你提供咨询服务的，在这里你可以咨询商品的信息、查询购物记录、订单提醒等等，让信息的交流可以更加的方便快捷。比起淘宝使用的千牛工作平台来说，1号店小妖客服唯一的缺点就是没有提供手机端，不能做到电脑版与手机版数据互通的情况，做为店铺的客服需要一直呆在电脑前才可以交流。
注：64位的用户需要先安装Visual C++ 2008才可以使用这款软件。

软件功能：

1号店小妖客服支持离线留言和截图功能。
方便查看顾客浏览过的商品和订单信息。
实时贴心订单提醒。

相关问题：

为何我登录了客服但是前台不亮灯？
首先请您去商家后台—在线客服—亮灯管理里查看一下，您对应的前台入口选择的客服分组里，是否有您所登录的账号，如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里，那么即使您登录了，前台也是离线状态哦。
为何我登录在线客服时显示未授权？
首先请您去商家后台—在线客服—客服管理，将您的客服账号添加进客服组，并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理，是否有选择过这个账号所对应的客服分组，如果一个入口都没有选择这个分组，也会默认为未授权哦。
为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号？
这是由于您刚建立的账号，没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中，找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。
为什么我查不到聊天记录？
当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录，子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。
正式版和绿色版有什么区别？
正常情况下载正式版即可，如果遇到正式版无法安装时，可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先。

更新日志：

1号店小妖客服v17.05.20更新日志(2017年9月27号)
1、聊天面板增加了右键菜单，操作更加便捷
2、聊天面板现在会显示顾客使用的设备
3、优化了断线重连机制
4、提升用户体验和系统稳定性
*新版本安装时需迁移您的历史记录，请耐心等待

1号店小妖客服17.03.18.01更新日志(2017年5月1号)
1. 全新视觉体验：优化整体界面，增强UI美感
2. 前台举报&后台拦截：让刷单广告不再困扰你
3. 顾客标签：明确顾客属性，提供精准化服务
4. 满意度评价：客服主动发起评价，实时查看顾客反馈
5. 消息中心：提高消息触达率，不再错过任何通知
*新版本安装时需迁移您的历史记录，请耐心等待