微信多客服客户端官方版 v4.7.12

微信多客服客户端是在Windows系统中运行用于微信的一款客户管理软件。微信多客服客户端集成了聊天、消息记录和客户接待等功能，可直接借由微信平台进行营销并接待客户，让你在微信中进行营销的时候，增加一种更为便利的沟通渠道，更加方便的与客户进行交流，让多个客服帮你解决客户的各种疑问，提升营销的效能。

功能介绍

多客服界面分为以下5个部分，分别是接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区。

1、接入客户列表：所有接入的客户在列表中展示，默认按照接入先后顺序排列

2、设置接入会话列表顺序：支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序

3、客户未回复消息：当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复，则已接入客户列表中展示未回复表示，直观展示所有被接入的会话，若回复此用户，则未回复标识消失

4、客户有新消息：当用户有新消息，且不是当前正在聊天的用户时，用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失

5、客户辅助信息区：展现客户历史接入次数，和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息

6、会话工具栏： 包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能

7、会话辅助区：提供快捷回复功能，设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术，快速高效接待

软件特点

1、功能全面，有效提高你的工作效率

2、界面清爽，操作简单

3、免费使用，不向用户收取任何费用

常见问题解答

1、什么是会话自动接入？

答：自动接入功能是指当有新客户发送消息时，多客服按照自动分流策略，将其分配给一个在线员工进行接待，自动回复一条自动接入语。

2、什么是自动分流策略？

答：优先分配给上次接入的工号，如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线，则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

3、自动接入，设置客服同时接待客户的上限。

答：当前接入客户数大于等于此值时，将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话，将接入客户数减少到小于这个数值。

PS：8小时内跟客服聊过的用户，就不会排队直接分给上次服务的客服，不受自动接入上限的限制。

在使用微信多客服客户端前，必须确认多客服账号已经绑定了微信公众号。