《中国东方航空》给你优质的出行服务、该平台覆盖全球将近170多个国家、一千多个目的地、给你更多的出行服务、不管想出国、还是国内跨省出行都是可以的、中国东方航空为你打造简单、方便的出行模式!

中国东方航空软件特色

在线选座：根据自己的喜好进行座位的选择、坐自己想坐的位置!

航班动态：为你提供详细的航班、信息、从而更好的对自己的出行做好调整

不正常航班自助退改：可以帮你直接通过手机进行航班的改签与退票服务

积分商城：各式各样的商品等你使用积分进行购买、打造不一样的消费服务

酒店预订：简单的酒店预约功能、不要担心到地方没有地方住宿

中国东方航空软件功能

机票预订——快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

航班动态——国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。

接机送机——提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

会员服务——支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

人文关怀——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

中国东方航空常见问题

我的电子客票不是在东航电子客票网站上购买的，如何在网站上办理自助值机?

答：请您在页面上输入需办理值机的旅客姓名、证件号码和手机号码，然后按网站的相应提示办理值机即可。

网上值机旅客什么时间开始办理安检手续?

答：必须在航班原定起飞时间前45分钟到达安检口办理安检手续。如果旅客未在航班原定起飞前45分钟办理安检手续，或未在航班起飞前15分钟登机，航班将按原定时间起飞，误机责任则由其本人承担。

我要取消网上值机手续，该如何操作?

答：您可以自行上网取消座位或致电东航95530客服热线，详情请见《网上值机开通城市的客服热线》。

家中无打印机，该怎么打印登机牌?

答：您可以凭借有效身份证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台打印登机牌。

打印的登机牌遗失了该怎么办?

答：您可以凭有效证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台办理补打登机牌手续。

用什么纸张来打印登机牌呢?

答：您只需要使用普通A4纸打印登机牌即可，其他尺寸和纸质不予接收。

为什么我打印不了登机牌?

答：打印问题可能是由电脑浏览器、网络以及打印机等方面的故障引起的。请您继续办理完网上值机手续，并凭有效证件至少在航班原定起飞时间前45分钟到东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台打印登机牌。

我应该在哪里领取电子客票报销凭证呢?

答：通过代理人购票的旅客请到原购票处索取报销凭证;在东航电子客票网站上订票的旅客请到机场东航电子客票报销凭证领取处索取(电子客票报销凭证只能打印一次，且航班起飞七天后不可再补打报销凭证)。

我没有行李托运，是否可以拿着自己打印好的登机牌就直接通过安检登机?

答：可以，但建议您在办理安检手续之前到东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台确认登机口是否有变化，或在办理完安检手续后，根据隔离区动态显示屏确定最终登机口。

网上办理自助值机失败，我该怎么办呢?

答：您可以重新办理网上自助值机，或凭有效证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台重新打印登机牌。

为什么登机牌上的登机口显示为“待定”?

答：因为您办理网上乘机登记的时间比较早，登机口信息还没有分配。请您到达机场后，查看动态显示屏或询问东航工作人员以确定登机口。

我可以帮助我的朋友办理网上值机吗?

答：可以。请输入需办理值机的旅客姓名、证件号码和手机号码，然后按网站的相应提示办理值机即可。

东航自助值机网页能同时办理多位旅客吗?

答：可以。在办理过程中可添加同行旅客，需要输入旅客姓名、证件号码和手机号码。

我的名字是中文和英文组合而成，能办理网上值机吗?

答：不可以。例如您的名字是“柯SHEN”，就无法办理网上值机，您需要到东航值机柜台办理值机手续。

中国东方航空更新内容

7.0.7版本更新内容

【航班动态】通过APP扫登机牌二维码，实时掌握航班动态

【欢迎开机】立即申请空中Wi-Fi密码

【体验优化】优化若干体验